INFORMACION DE ENTREGA

El plazo de entrega para los pedidos realizados de lunes a viernes en España antes de las 12h será de 3 días laborables una vez recibas la confirmación del pedido. Si los pedidos se realizan después de las 12h, en fines de semana o en días festivos, la entrega se demorará un día más.

Los gastos de envío:

Envíos gratuitos en la Península 

Para pedidos fuera de España, el plazo de entrega puede variar. Consultar los gastos de envío asociados.

Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.). El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

Los sábados, domingos y festivos, no habrá salida ni entrega de pedidos, no considerándose días laborables a efectos de envío.

ENVÍO 

En cualquier momento podrás consultar el estado de tu pedido a nuestro departamento de atención al cliente a través del mail: info@meryfor.com o llamándonos al teléfono 722 697 648.

Una vez pasado el plazo de entrega, si no te ha llegado tu compra, revisa tu correo electrónico ya que es probable que hayas recibido un email informándote del estado de tu pedido. Si no has recibido ningún email, ponte en contacto con Atención al cliente y te daremos una respuesta lo antes posible.

DEVOLUCIONES 

Para realizar una devolución en Meryfor.com tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Las devoluciones son gratuitas y se reembolsa a través del mismo método de pago efectuado.

¿Cómo devolver el producto?

1. Solicita una devolución

Entra en nuestro portal de devolución a través de este enlace y solo tendrás que indicar el código postal de la dirección a la que se ha enviado el paquete y el número de pedido con la # antes del número

 https://meryfor.shipping-portal.com/rp/ 

En caso de dudas, ponte en contacto con nosotros a través del mail: info@meryfor.com o llamándonos al teléfono 722 697 648 Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 9:00 a 17:30 y viernes de 9:00 a 14:30.

2. Embalaje de las prendas:

Prepara el paquete con las prendas a devolver en la misma caja donde lo recibiste o en otro formato. Para poder solicitar la devolución del importe es importante que las prendas estén sin usar, perfectamente etiquetadas e intactas.

3. Punto Pack:

Una vez que solicitas la recogida ya puedes llevar tu paquete al punto que  se indique en la etiqueta de devolución.

4. Recepción del paquete

Una vez que el paquete llegue a Meryfor, comprobaremos que todas las prendas están en perfectas condiciones.   

5. Reembolso

Recibirás un email confirmándote la devolución en un plazo de 48h. El reembolso dependerá del banco.

¿Cómo solicitar un cambio de talla? 

En caso de que prefieras otra talla, contacta con nosotros para comunicárnoslo. Si la talla no está disponible, procederemos a efectuar el reembolso del importe. Si la talla está, en un plazo de entre 3 y 5 días laborables desde que recibamos tu paquete, se tramitará tu cambio de talla o devolución.

El primer cambio de talla, siempre correrá por nuestra cuenta. A partir de este, los siguientes cambios tendrán un coste de  5,95€. Para pedidos internacionales o desde las islas, será necesario realizar la devolución y hacer un nuevo pedido.

¿QUÉ CONSIDERAMOS ACEPTABLE PARA PROCEDER AL REEMBOLSO O DEVOLUCIÓN DE UNA PRENDA MERYFOR? 

Las prendas no deben estar usadas ni lavadas

Las prendas no pueden ser manchadas ni dañadas

Todas las prendas deben estar correctamente etiquetadas

Deben ser devueltas en el paquete enviado, para evitar que las prendas sufran daños por el mal embalaje.

Y debe estar solicitada la devolución dentro del plazo indicado.

ANULACIÓN DE PEDIDO: 

Dispones de 24 horas para proceder a la anulación del pedido.

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía, el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá un coste de envío de 5,95€ 

Si la cancelación del pedido es por falta de disponibilidad, el consumidor recuperará inmediatamente la cantidad abonada.

 PAGO

Puedes elegir entre varios métodos de pago:

TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO: en este caso, los cargos se realizarán en tiempo real.

PAYPAL

GOOGLE PAY

Si tienes cualquier duda acerca de Meryfor, aquí tienes la info para contactarnos:

• Tlf: 722 697 648
• E-mail: info@meryfor.com