Preguntas Frecuentes (FAQ)
PRODUCTOS & MARCA
1. ¿Dónde se fabrican los vestidos de Meryfor? Todos los vestidos son 100% Made in Spain, elaborados de forma artesanal en talleres de Andalucía con procesos de producción sostenibles.
2. ¿Para qué tipo de eventos son adecuados los vestidos? Están diseñados especialmente para bodas, fiestas y eventos especiales, tanto de día como de noche, con un estilo elegante, moderno y atemporal.
TALLAS
3. ¿Cómo sé qué talla elegir? En Meryfor disponemos de una guía de tallas en nuestra web (Click Aqui) y una página específica con instrucciones para tomar tus medidas correctamente (Click Aqui).
4. ¿Qué medidas necesito para elegir mi talla correctamente? Se recomienda tomar las medidas de busto, cintura y caderas, y compararlas con la tabla de la guía de tallas oficial.
5. ¿Qué ocurre si me equivoco de talla? El primer cambio de talla es gratuito. Los cambios posteriores tienen un coste de €5,95.
6. ¿Puedo hacer un cambio de talla si estoy en Canarias, Baleares o en el extranjero? No, los pedidos internacionales y de islas no admiten cambios directos. En ese caso deberás devolver el artículo y realizar un nuevo pedido.
ENVÍOS
7. ¿Cuánto cuesta el envío a España peninsular? El envío es completamente gratuito para la Península española.
8. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12:00h llegan en 3 días laborables. Los pedidos realizados después de las 12h, en fin de semana o festivos tienen un día adicional de margen.
9. ¿Realizáis envíos internacionales? Sí, pero los costes de envío varían según el destino y se calculan en el momento del checkout. Además, el país de entrega debe coincidir con el país de compra.
10. ¿Puedo recibir mi pedido en el trabajo o en otra dirección? Sí, puedes indicar cualquier dirección de entrega (domicilio, trabajo, etc.) durante el proceso de compra.
11. ¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido? Recibirás actualizaciones por correo electrónico. También puedes contactar con el equipo de atención al cliente en info@meryfor.com o llamando al 722 697 648.
DEVOLUCIONES
12. ¿Cuántos días tengo para hacer una devolución? Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
13. ¿Cómo inicio una devolución? A través del portal de devoluciones en meryfor.shipping-portal.com/rp/, introduciendo tu código postal y número de pedido.
14. ¿Las devoluciones tienen coste? Sí, las devoluciones tienen un coste de €5,95 que se descuenta automáticamente del importe del reembolso.
15. ¿En qué condiciones debo devolver el artículo? El producto debe estar sin usar, sin lavar, sin manchas ni daños, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original.
16. ¿Cuándo recibiré mi reembolso? Una vez que el equipo de Meryfor inspeccione el artículo, recibirás la confirmación del reembolso en un plazo de 48 horas. El tiempo de abono depende de tu entidad bancaria.
CANCELACIONES
17. ¿Puedo cancelar un pedido? Sí, si cancelas dentro de las primeras 24 horas y el pedido aún no ha sido enviado, la cancelación es gratuita. Si el pedido ya fue enviado, se aplica un cargo de €5,95.
18. ¿Qué pasa si el artículo que pedí no está disponible? Se realiza un reembolso completo de forma inmediata.
PAGOS
19. ¿Qué métodos de pago aceptáis? Aceptan tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Maestro, Amex, Union Pay), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Klarna (pago en cuotas).
CONTACTO
20. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente? Por correo electrónico en info@meryfor.com o por teléfono al 722 697 648, en horario de lunes a jueves de 9:00 a 17:30h y viernes de 9:00 a 14:30h. También hay un formulario de contacto en la web.