Condiciones de compra

Información de compra

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega es de 3 días laborables una vez recibas la confirmación del pedido. Los gastos de envío asociados a cada pedido en España tienen un coste de 5,95€.

Para pedidos fuera de España, el plazo de entrega puede variar. Los gastos de envío asociados serán de 18,50 €.

Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos). El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

Los sábados, domingos y festivos, no habrá salida ni entrega de pedidos, no considerándose días laborables a efectos de envío.

ENVÍO

El plazo de entrega para los pedidos realizados de lunes a viernes en España antes de las 12h será de 3 días laborables. Si los pedidos se realizan después de las 12h, en fines de semana o en días festivos, la entrega se demorará un día más.

En cualquier momento podrás consultar el estado de tu pedido llamando a nuestro departamento de atención al cliente.

Una vez pasado el plazo de entrega, si no te ha llegado tu compra, revisa tu correo electrónico ya que es probable que hayas recibido un email informándote del estado de tu pedido. Si no has recibido ningún email, ponte en contacto con Atención al cliente y te daremos una respuesta lo antes posible.

Si has recibido un artículo con algún defecto o no es el que habías comprado, se procederá a realizar el reembolso de dichos artículos y de los gastos de envío tan pronto como los recibamos y verifiquemos el estado de las prendas.

Para tramitar la devolución, es imprescindible que incluyas en el paquete el albarán de entrega.

DEVOLUCIONES

Para realizar una devolución en Meryfor.com tienes 15 días naturales que empiezan a contar a partir de la recepción del pedido. Ponte en contacto con nosotros a través del mail: info@meryfor.com o llamándonos al teléfono 722 697 648. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 8:30 a 18:00 y viernes de 8:30 a 14:30. Para poder realizar la devolución existen dos métodos:

  1. Puedes enviarnos tu pedido a través de Correos Express Certificado o el servicio de mensajería que tu elijas. Ten en cuenta que es tu total responsabilidad que este nos llegue para proceder a la devolución.  
  2. Puedes solicitar la recogida en casa, este servicio supone un coste de 6€ que serán descontados del reembolso final. (*Solo está disponible para pedidos dentro de la península)

¿Cómo devolver el producto?

 

1.Solicita una devolución Eligiendo cualquiera de los dos métodos disponibles, debes ponerte en contacto con nosotros para poder proceder a la devolución. Ponte en contacto con nosotros a través del mail: info@meryfor.com o llamándonos al teléfono 722 697 648. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 8:30 a 18:00 y viernes de 8:30 a 14:30.

Te informaremos de la disponibilidad para que el mensajero recoja el paquete.

2.Embalaje de las prendas:

Prepara el paquete con las prendas a devolver. Recuerda incluir el albarán marcado en el interior. Para poder solicitar la devolución del importe es importante que las prendas estén sin usar, perfectamente etiquetadas e intactas.

3.Mensajero:

Entrega el paquete al mensajero en la fecha acordada. Recuerda que el plazo máximo para hacer una devolución son 15 días naturales.

4.Recepción del paquete y reembolso

Una vez que el paquete llegue a Meryfor y comprobemos que todas las prendas están en perfectas condiciones. Procederemos a la devolución del importe de la prenda excluyendo los gastos de envío. Recibirás un email confirmándote la devolución en un plazo de 24/48h. El importe será devuelto en un plazo que puede oscilar entre 3 y 12 días laborables según tu banco.

CAMBIOS

¿Cómo solicitar un cambio de talla?

En caso de que prefieras otra talla, contacta con nosotros para comunicárnoslo. Si la talla no está disponible, procederemos a efectuar el reembolso del importe. En un plazo de entre 3 y 5 días laborables desde que recibamos tu paquete, se tramitará tu cambio de talla o devolución.

  1. Ponte en contacto con Meryfor para poder proceder al cambio del producto. A través del mail: info@meryfor.com o llamándonos al teléfono 722 697 648. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 8:30 a 18:00 y viernes de 8:30 a 14:30. Te informaremos de la disponibilidad para que el mensajero recoja el paquete.
  2. Prepara el paquete con las prendas a devolver. Recuerda incluir el albarán marcado en el interior. Para poder solicitar el cambio es importante que las prendas estén sin usar, perfectamente etiquetadas e intactas.
  3. Entrega el paquete al mensajero en la fecha acordada. Recuerda que el plazo máximo para hacer el cambio son 15 días naturales.
  4. Una vez que el paquete llegue a Meryfor y comprobemos que todas las prendas están en perfectas condiciones. Procederemos a enviarte la nueva prenda con la nueva talla solicitada. Recibirás un email confirmándote de nuevo el envío 24/48h.
  5. El paquete llegará en 2 a 3 días laborables a la dirección indicada en el primer pedido. Si quieres cambiarla deberás indicárnoslo cuando te pongas en contacto con nosotros.
  6. El primer cambio de talla, siempre correrá por nuestra cuenta. A partir de este, los siguientes cambios tendrán un coste de 6 €. Para pedidos internacionales o desde las islas, será necesario realizar la devolución y un nuevo pedido.

¿Cómo solicitar un cambio de prenda?

Si lo que quieres es cambiar la prenda por otra, si el precio varía, tendrás que solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido. Si el precio es el mismo, bastaría con solicitar un cambio de modelo. No olvides especificarlo en el albarán.

¿QUÉ CONSIDERAMOS ACEPTABLE PARA PROCEDER AL REEMBOLSO O DEVOLUCIÓN DE UNA PRENDA MERYFOR?

  • Las prendas no deben estar usadas ni lavadas
  • Las prendas no pueden ser manchadas ni dañadas
  • Todas las prendas deben estar correctamente etiquetadas
  • Deben ser devueltas en el paquete enviado, para evitar que las prendas sufran daños por el mal embalaje.
  • Dispones de 15 días naturales desde que confirmamos el envío del pedido.

ANULACIÓN DE PEDIDO:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

Si la cancelación del pedido es por falta de disponibilidad, el consumidor recuperará inmediatamente la suma abonada.

PAGO

Puedes elegir entre varios métodos de pago:

  • TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO: en este caso, los cargos se realizarán en tiempo real.
  • IUPAY!: IUPAY es una cartera digital bancaria que permite a tus usuarios almacenar todas sus tarjetas para realizar compras en Internet.

IMPORTANTE: Tienes un plazo de 15 días naturales para solicitar la devolución a partir del email de confirmación de envío. Si superas ese plazo de tiempo y no has solicitado el reembolso a través de la web, no tendrás derecho a la devolución del dinero.